Документы и реквизиты

Что вы оплачиваете

Эти условия относятся к оплате лицензий на использование сервиса Delayou юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для предпринимательской деятельности. Вы получаете доступ к функциям сервиса в соответствии с выбранным тарифом, набором лицензий и оплаченным периодом.

Стоимость, состав лицензий и срок их действия указываются в биллинге при оформлении оплаты. Перед подтверждением платежа проверьте выбранные параметры и итоговую сумму.

Тарифы

Максимальный — полный доступ к возможностям Delayou. Подходит командам, которым нужны все модули сервиса.

Модульный — оплата лицензий только на выбранные модули. Клиент выбирает те модули, которые нужны для его работы.

Актуальная стоимость выбранного тарифа и лицензий отображается в биллинге. Условия следующего оплачиваемого периода уточняются при его оформлении.

Сроки оплаты и скидки

Минимальный оплачиваемый период — 1 месяц. Лицензии также можно оплатить сразу на 3, 6, 12 месяцев или 2 года. При оплате за длительный период предоставляется скидка в зависимости от выбранного срока.

Итоговая стоимость с учётом выбранного периода и скидки отображается в биллинге до подтверждения оплаты.

Бесплатный пробный период

Для новых клиентов предусмотрен бесплатный пробный период продолжительностью 15 дней. Он позволяет познакомиться с сервисом до покупки лицензий.

Для дальнейшего использования платных возможностей после завершения пробного периода необходимо выбрать тариф и оплатить нужные лицензии.

Порядок оплаты

Оплата оформляется в разделе биллинга панели управления Delayou. Выберите тариф и лицензии, проверьте период действия и итоговую стоимость. Доступны два способа оплаты.

Все расчёты производятся в российских рублях на условиях 100% предоплаты выбранного периода.

По счёту: сформируйте счёт в разделе биллинга на выбранный тариф и лицензии и оплатите его по указанным реквизитам.

Банковской картой: выберите оплату картой в биллинге. Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз Точка Банка для ввода платёжных данных и подтверждения операции. Доступные для конкретного платежа карты и способы подтверждения указываются на странице шлюза.

История платежей и статус оплаты всегда доступны в разделе биллинга панели управления. Сохраните подтверждение оплаты. Если деньги списаны, но платёж не отразился в биллинге, создайте обращение в техподдержку через интерфейс программы или напишите на info@delayou.biz. Укажите дату, сумму и идентификатор платежа.

Безопасность оплаты картой

Реквизиты банковской карты вводятся на странице платёжного шлюза, на которую вы переходите из биллинга. Они не запрашиваются в форме заявки на демонстрацию или в обращениях в поддержку. Проверяйте адрес платёжной страницы и сумму перед подтверждением операции.

Если платёж отклонён, проверьте его статус в биллинге и уведомления банка. Если списание уже произошло, но подтверждение не появилось, сначала обратитесь в поддержку с данными операции, чтобы проверить платёж перед повторной оплатой.

Политика обработки персональных данных · Поручение на обработку данных рабочего пространства

Автопродление и регулярные списания

Автопродление доступно только при оплате банковской картой с подключением рекуррентных платежей и согласием клиента на регулярные списания. При других способах оплаты автоматические списания не выполняются.

Периодичность, сумма и условия регулярных платежей указываются при подключении автопродления. Перед подтверждением проверьте эти условия.

Для отключения автопродления и отзыва согласия на последующие списания создайте обращение в техподдержку через интерфейс программы или напишите на info@delayou.biz. Укажите компанию и рабочее пространство в Delayou. Отзыв действует с момента регистрации обращения в программе либо поступления письма на указанный адрес, независимо от рабочего времени поддержки. С этого момента последующие рекуррентные списания не производятся; общий срок ответа поддержки не откладывает прекращение списаний. Отключение автопродления не прекращает доступ до окончания оплаченного периода и само по себе не означает возврат оплаты за него.

Автоматическое продление или списание само по себе не означает принятия новой редакции оферты или поручения на обработку данных. До отдельного подтверждения новой редакции в программе либо письменного согласования действуют ранее принятые условия. Изменение согласованных условий рекуррентных платежей также требует отдельного согласия клиента до их применения.

Предоставление доступа (доставка)

Delayou — онлайн-сервис. Лицензии предоставляются в электронной форме через личный кабинет: физическая доставка товаров, курьером или почтой, не требуется.

После подтверждения оплаты доступ предоставляется в соответствии с оплаченными лицензиями и сроком их действия. Если оплаченные возможности недоступны, обратитесь в поддержку с данными платежа.

Отказ от использования и возврат средств

Если клиент по собственной инициативе прекращает использование Delayou до окончания оплаченного срока, денежные средства за неиспользованный период не возвращаются. Неиспользование оплаченных лицензий само по себе не является основанием для перерасчёта или возврата. Это правило не распространяется на случаи, когда возврат обязателен в силу применимого законодательства.

По вопросам прекращения использования платных лицензий и возврата денежных средств создайте обращение в техподдержку через интерфейс программы или напишите на info@delayou.biz. Укажите название компании, ИНН, учётную запись или рабочее пространство в Delayou, дату и сумму платежа, его идентификатор и причину обращения.

Мы проверим платёж и условия предоставления лицензий и сообщим о порядке дальнейших действий. Ошибочные и повторные списания также проверяются по обращению клиента. Основание и сумма возврата определяются договором и применимым законодательством. Общий срок ответа поддержки — до 3 рабочих дней; ответ может содержать запрос дополнительных сведений и не означает автоматического подтверждения возврата.

При подтверждении основания для возврата мы направляем возврат в банк в течение 10 рабочих дней, если законом не установлен более короткий срок. Отсчёт начинается со дня подтверждения основания. При оплате картой возврат проводится по исходной операции через платёжный шлюз на ту карту, с которой поступила оплата; наличными он не выплачивается. При оплате по счёту возврат перечисляется на расчётный счёт плательщика. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы. После отправки возврата мы сообщим об этом клиенту через обращение в поддержку или по электронной почте.

Не отправляйте по электронной почте полный номер банковской карты, код CVC/CVV, пароли или коды подтверждения платежей.

К кому обратиться

Поставщик сервиса — ООО «МОБИЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ», ИНН 6320055779. Реквизиты компании.

Создайте обращение в техподдержку через интерфейс программы или свяжитесь с нами по указанным ниже контактам.

По вопросам оплаты, доступа и возврата: info@delayou.biz, телефон +7 (939) 703-03-33.