Лицензионная оферта
Редакция от 27 октября 2026 года
Предложение заключить договор на использование Delayou юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
1. Стороны и назначение договора
Общество с ограниченной ответственностью «МОБИЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ», ИНН 6320055779, ОГРН 1216300009969, далее — Лицензиар, предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям заключить лицензионный договор на изложенных ниже условиях. Клиент, принявший предложение, далее именуется Лицензиатом.
Договор предназначен для использования Delayou в предпринимательской деятельности. Лицо, оформляющее приобретение лицензий от имени организации или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие соответствующих полномочий.
2. Предмет договора и права использования
Лицензиар является правообладателем программы для ЭВМ Delayou и предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на её использование через удалённый доступ по сети Интернет. Исключительное право на программу сохраняется за Лицензиаром.
Лицензиат вправе использовать доступные по выбранным лицензиям функции программы: работать с данными, создавать и обрабатывать записи и документы, организовывать процессы и предоставлять доступ уполномоченным пользователям в пределах приобретённых лицензий. Состав доступных модулей и объём лицензий определяются заказом в биллинге.
Территория использования — весь мир. Право использования предоставляется на срок пробного или оплаченного периода. Передача исходного кода и исключительных прав не предусмотрена. Права, прямо не предоставленные договором, остаются у Лицензиара; передача лицензий третьим лицам требует отдельного согласования.
3. Заключение договора
Настоящий документ является публичной офертой. Лицензиат знакомится с её условиями до активации пробного доступа или оплаты лицензий. Активация бесплатного пробного доступа означает принятие условий договора в части пробного использования. При первоначальном заключении договора оплата выбранных лицензий означает полный и безоговорочный акцепт оферты в отношении соответствующего заказа. Новая редакция ранее принятого договора согласуется отдельно по правилам раздела 13; последующая оплата сама по себе не заменяет такого согласия.
Тариф, выбранные лицензии, оплачиваемый период и итоговая сумма фиксируются при оформлении заказа в биллинге и определяют параметры предоставляемого права использования. Оплата производится по счёту либо банковской картой. Отдельное подписание бумажного экземпляра договора для акцепта оферты не требуется.
Согласие на рекуррентные платежи оформляется отдельно при их подключении. Само по себе принятие оферты или использование пробного периода не означает согласия на регулярные списания с банковской карты.
4. Бесплатный пробный период
Для новых клиентов предусмотрен бесплатный пробный период — 15 дней с момента предоставления пробного доступа. На этот период право использования программы предоставляется безвозмездно.
Для продолжения использования платных возможностей после завершения пробного периода Лицензиат выбирает тариф и оплачивает необходимые лицензии. Бесплатный период не включается в сумму лицензионного вознаграждения.
5. Тарифы, сроки и стоимость лицензий
Тариф «Максимальный» предоставляет полный доступ к возможностям Delayou. При тарифе «Модульный» Лицензиат оплачивает лицензии только на выбранные модули. Конкретный состав и объём лицензий указываются в биллинге при оформлении заказа.
Минимальный оплачиваемый период — 1 месяц. При единовременной оплате за 3 месяца применяется скидка 5%, за 6 месяцев — 10%, за 12 месяцев — 15%, за 2 года (24 месяца) — 20%.
Размер лицензионного вознаграждения определяется стоимостью выбранного тарифа и лицензий в биллинге с учётом периода оплаты и соответствующей скидки. Итоговая сумма и применимые налоговые условия указываются в счёте или платёжной форме до оплаты. Изменение цен на будущие периоды не меняет стоимость уже оплаченного периода.
Условия оплаты, доставки и возврата дополняют настоящую оферту в части порядка расчётов и предоставления доступа.
6. Способы оплаты и история платежей
Расчёты производятся в российских рублях на условиях 100% предоплаты выбранного периода. При оплате по счёту платёж учитывается после зачисления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара; при оплате картой — после подтверждения успешной операции платёжным шлюзом.
Оплата по счёту: Лицензиат формирует счёт на выбранный тариф и лицензии в разделе биллинга панели управления Delayou и перечисляет оплату по реквизитам, указанным в счёте.
Оплата банковской картой: Лицензиат выбирает оплату картой в разделе биллинга, после чего переходит на платёжный шлюз Точка Банка для ввода платёжных данных и подтверждения операции.
История платежей и статус оплаты всегда доступны Лицензиату в разделе биллинга панели управления. Если оплата не отразилась или доступ не предоставлен, Лицензиат создаёт обращение в техподдержку через интерфейс программы или пишет на info@delayou.biz и сообщает дату, сумму и идентификатор платежа.
7. Автопродление и рекуррентные платежи
Автопродление доступно только при оплате банковской картой с подключением рекуррентных платежей. Для списаний требуется отдельное согласие Лицензиата. Периодичность, сумма или порядок её определения и условия списаний указываются до подключения автопродления.
При оплате по счёту автоматическое списание денежных средств не производится. Лицензиат самостоятельно формирует и оплачивает счёт на следующий период.
Лицензиат вправе отключить автопродление и отозвать согласие на последующие списания, создав обращение в техподдержку через интерфейс программы или написав на info@delayou.biz с указанием компании и рабочего пространства. Отзыв действует с момента получения: регистрации обращения в программе либо поступления письма на указанный адрес, независимо от рабочего времени поддержки. С этого момента последующие рекуррентные списания не производятся; общий срок ответа поддержки не откладывает прекращение списаний. Отключение автопродления не прекращает уже оплаченное право использования до окончания соответствующего периода и само по себе не является основанием для возврата.
8. Предоставление доступа и срок лицензии
Доступ к программе предоставляется в электронной форме через личный кабинет Delayou после подтверждения оплаты либо при активации пробного периода. Физические носители не передаются; доставка курьером или почтой не требуется.
Срок оплаченной лицензии определяется выбранным при оформлении заказа периодом. Даты действия лицензий указываются в биллинге. Продление оформляется оплатой следующего периода либо подтверждённым рекуррентным платежом при подключённом автопродлении.
По окончании пробного или оплаченного периода право использования соответствующих платных возможностей прекращается, если новый период не оплачен. Если оплаченные функции недоступны, Лицензиат вправе обратиться к Лицензиару для проверки платежа и восстановления доступа в пределах оплаченных лицензий.
После окончания всех действующих лицензий рабочего пространства его данные сохраняются в течение 6 месяцев для возможности возобновления работы, кроме случаев более раннего удаления по законному требованию Лицензиата или в силу закона. При оплате нового периода до истечения этого срока доступ к сохранённым данным восстанавливается в пределах выбранных лицензий. Если лицензии не возобновлены, по истечении 6 месяцев данные удаляются; исключение составляют только сведения, которые необходимо сохранять по закону, с ограничением обработки соответствующей целью.
Лицензиат вправе запросить удаление данных раньше указанного срока. В отношении персональных данных применяются сроки и порядок, установленные поручением на обработку персональных данных и законодательством. Хранение данных после окончания лицензии не означает бесплатное продление доступа к платным функциям.
9. Использование программы и данные
Лицензиат использует программу в пределах предоставленных прав, обеспечивает сохранность учётных данных и управляет доступом своих пользователей. О выявленном несанкционированном доступе необходимо сообщить Лицензиару.
Лицензиат отвечает за законность размещения и обработки загружаемых им данных и наличие необходимых прав и оснований для их использования. Загрузка данных не передаёт Лицензиару исключительные права на материалы Лицензиата.
В отношении персональных данных, загружаемых Лицензиатом в рабочее пространство, Лицензиат выступает оператором, а Лицензиар обрабатывает данные по его поручению. Поручение на обработку персональных данных является приложением и неотъемлемой частью настоящей оферты. Оно применяется с момента акцепта оферты и передачи персональных данных для обработки в программе, в том числе в пробном периоде. Обработка Лицензиаром данных посетителей сайта и представителей клиентов для заключения и исполнения договора, биллинга и поддержки регулируется политикой обработки персональных данных, где Лицензиар выступает самостоятельным оператором.
Стороны сохраняют конфиденциальность непубличных данных и документов, полученных при исполнении договора, ограничивают доступ к ним кругом уполномоченных лиц и не раскрывают их посторонним без законного основания. Обязанность не распространяется на общедоступные сведения и раскрытие, необходимое по закону. Условия обработки персональных данных определяются также поручением.
Поручение на обработку персональных данных · Политика обработки персональных данных
10. Техническая поддержка, работы и обновления
Лицензиар обеспечивает круглосуточный доступ к программе, за исключением периодов технических и профилактических работ. О плановых работах и ожидаемых ограничениях Лицензиар сообщает через интерфейс программы или по контактным данным Лицензиата. При аварийных работах информация о нарушениях и ходе восстановления предоставляется по мере её получения.
Обновления программы входят в предоставленное право использования в пределах оплаченного тарифа и срока лицензии; к ним применяются условия договора. Обновления и технические работы не используются как основание для произвольного уменьшения объёма уже оплаченных прав.
Техническая поддержка принимает обращения через интерфейс программы и по адресу info@delayou.biz. Обработка обращений выполняется в рабочие дни с 09:00 до 17:00 по московскому времени. Поддержка оказывается на русском языке.
Нормативный срок ответа — до 3 рабочих дней с момента поступления обращения. Ответ содержит решение, сведения о дальнейших действиях или сроках либо запрос информации для диагностики. Срок ответа не означает гарантированное устранение любой неисправности за тот же период. Рабочие часы и общий срок ответа не изменяют момент действия отзыва согласия на рекуррентные списания и специальные сроки исполнения обязанностей по поручению на обработку персональных данных.
В обращении укажите организацию и рабочее пространство, опишите проблему и шаги её воспроизведения; при необходимости приложите снимки экрана без паролей и платёжных секретов. Лицензиат самостоятельно обеспечивает подключение к Интернету и работоспособность используемых им устройств.
11. Прекращение использования и возвраты
Лицензионное вознаграждение уплачивается за предоставленное право использования программы в течение выбранного периода, а не за количество входов или фактических действий пользователей. Добровольное прекращение использования программы до окончания оплаченного срока не влечёт перерасчёт и возврат оплаты за неиспользованный период.
Это условие не ограничивает права сторон и не применяется в случаях, когда возврат денежных средств обязателен в силу применимого законодательства. Спорные, ошибочные или повторные платежи рассматриваются по обращению Лицензиата с проверкой обстоятельств конкретной операции.
Для обращения укажите компанию, ИНН, рабочее пространство, дату и сумму платежа, его идентификатор и причину обращения. Создать обращение можно в техподдержке через интерфейс программы или по адресу info@delayou.biz. Не направляйте полный номер карты, CVC/CVV или коды подтверждения. Основания, сумма и сроки возврата при его наличии определяются договором и применимым законодательством.
После подтверждения основания Лицензиар направляет возврат в банк в течение 10 рабочих дней, если законом не установлен более короткий срок. Отсчёт начинается со дня подтверждения основания. При оплате картой возврат проводится по исходной операции через платёжный шлюз на ту карту, с которой поступила оплата; наличными он не выплачивается. При оплате по счёту возврат перечисляется на расчётный счёт плательщика. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы. Лицензиар сообщает об отправке возврата через обращение в поддержку или по электронной почте.
12. Ответственность и разрешение споров
Стороны несут ответственность за нарушение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации. Предоставление лицензии не является гарантией достижения конкретных коммерческих результатов Лицензиата.
Разногласия в первую очередь направляются на урегулирование путём обращения к другой стороне. Если урегулировать спор не удалось, он рассматривается компетентным судом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Обязательные сроки и порядок предъявления требований определяются применимым законодательством.
13. Редакция оферты и обмен сообщениями
К оформленному заказу применяется редакция оферты и поручения на обработку персональных данных, принятая Лицензиатом при акцепте. Новая редакция применяется только после ознакомления и выраженного согласия Лицензиата: отдельного подтверждения в интерфейсе программы либо письменного согласования сторонами. Публикация документа, продолжение использования программы и автоматическое продление или списание сами по себе не означают принятия новой редакции.
До согласования новой редакции к действующим отношениям и автопродлениям применяются ранее принятые условия, включая поручение на обработку данных. Новые условия не изменяют задним числом уже оплаченный период. Изменение согласованных условий рекуррентных платежей также требует отдельного согласия Лицензиата до их применения.
Обращения по договору направляются через техподдержку в интерфейсе программы или по контактным данным сторон, указанным в панели управления и настоящей оферте. Лицензиат поддерживает актуальность своих реквизитов и контактных данных. Английская версия документа предоставлена для удобства; при расхождениях применяется русская версия.
14. Реквизиты и контакты Лицензиара
ООО «МОБИЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ». ИНН / КПП: 6320055779 / 632001001. ОГРН: 1216300009969.
Юридический адрес: 445043, Россия, Самарская область, г. Тольятти, ул. 40 лет Победы, д. 50Б, офис 328.
По вопросам договора, оплаты и доступа создайте обращение в техподдержку через интерфейс программы или используйте контакты ниже.