Почему комплексное решение?

В этой статье мы дадим определение ERP, BPM , BI, CRM -систем и объясним, почему мы создали Delayou состоящим из комплекса систем, соответствующим потребностям бизнеса, и способным сделать его гибким и эффективным.

Что такое ERP?

ERP (enterprise resource planning) это система планирования ресурсов предприятия. Помогает предприятиям автоматизировать основные бизнес-процессы и управлять ими для достижения оптимальной производительности.

ERP-система координирует поток данных между корпоративными бизнес-процессами, предоставляет единый источник достоверных данных и оптимизирует бизнес-процессы по всему предприятию. Она объединяет финансы, цепочки поставок, коммерцию, отчетность, производство и управление персоналом на единой платформе.

ERP система является своеобразной стратегией предприятия, внутри которой учитывается управление определенными направлениями:

• Финансами — ведется налоговый и бухгалтерский учет, планируется бюджет;

• Трудовыми кадрами;

• Активами;

• Взаимодействиями с партнерами, ведением подробной истории операций с клиентами.

Сферы, в которых ERP-система способна повысить эффективность компании:

• Обеспечение оптимальной результативности. Помогает принимать более взвешенные решения и подсказывает направления для дальнейшего повышения операционной эффективности;

• Обеспечение принятия операционных решений. При объединении процессов и данных повышается их видимость и гибкость для сотрудников, позволяя быстрее принимать меры и добиваться больших результатов;

• Обеспечение гибкости бизнеса. ERP-решения адаптируются и масштабируются согласно потребностям бизнеса. Это помогает заблаговременно подготовиться к любым перебоям в бизнес-процессах или изменениям на рынке, а также оперативно реагировать на них.

Что такое BPM?

BPM (business process management) это система управления бизнес-процессами. Представляет собой программное обеспечение, которое позволяет создать наглядные циклы работы компании. Система делит сложные процессы на простые шаги, помогает быстро понять, какие этапы требуют улучшения, чтобы ими было легче управлять.

BPM создает цикл управления, который состоит из следующих этапов:

• Определение направления развития и целей;

• Создание предположений о путях достижения целей и помех, которые могут возникнуть;

• Описание дальнейшего рабочего процесса, распределение ресурсов;

• Контроль над всеми этапами, анализ их соответствия определенной модели работы;

• Анализ результатов и составление отчетов для внесения возможных улучшений.

Таким образом, работа становится максимально осмысленной и эффективной.

Это приносит положительный результат от внедрения:

• Повышение дохода;

• Прозрачность контроля;

• Автоматизация бизнес-процессов;

• Наглядность отчетов и схем;

• Эффективное распределение рабочего времени и других ресурсов компании;

• Гибкость при управлении компанией.

Функционал направлен на оптимизацию бизнес-процессов. При этом неоспоримый плюс заключается в выстраивании четкой и понятной схемы взаимосвязи этих процессов.

Что такое CRM?

CRM (сustomer relationship management) это система управления взаимоотношениями с клиентами. Помогает контролировать все каналы коммуникации с клиентами и автоматизировать продажи. В нее входят программы для сбора данных о клиентах, управления сделками, контроль за менеджерами, аналитика и прогнозирование.

Преимущества внедрения CRM в компанию:

• Единая база заказчиков и контрагентов, в которой хранятся все собранные данные;

• Обеспечение прозрачности и контроль работы отдела, снижает вероятность невыполнения задач;

• Учет и анализ статистики движения заказов. Можно оперативно определить, по чьей вине сорвался заказ, проанализировать причины и сделать выводы;

• Опираясь на статистику и анализ, возможно, прогнозировать выручку и планировать развитие предприятия.

Что такое BI?

BI (business intelligence) это система сбора и аналитики данных о работе компании. Позволяет настроить отчеты, отражение метрик по существующим бизнес-процессам. С ее помощью можно организовать отображение в удобном формате ключевых значений и показателей каких-либо процессов или данных, содержащихся в системе.

Преимущества внедрения BI в компанию:

• Оперативное реагирование на основании аналитики или статистики;

• Быстрый доступ к ключевым показателям бизнеса или процесса;

• Снижение операционных расходов. Все данные моментально сводятся в отчеты, что экономит время и не требует привлечения сотрудников;

• Рост производительности труда. Облегчается контроль ключевых показателей работы отдела или сотрудника;

• Более точное планирование. Получая подробные отчеты и аналитику у компании есть возможность коррекции текущих или формирования новых планов.

Комплексное решение Delayou это единая система, которая включает в себя все функциональные возможности систем ERP, BPM,CRM и BI. Применение комплексной системы помогает устранять барьеры между администрацией, производством, закупками и отделами обслуживания клиентов, по этой причине внедрение единой системы очень важно для современного бизнеса.

При комплексном подходе, система оптимизирует поток данных между корпоративными бизнес-процессами по всему предприятию в одном программном обеспечении. Объединяет финансы, цепочки поставок, коммерцию, отчетность, документооборот, производство и управление персоналом на единой платформе. Сведя вместе процессы, системы и данные, ПО выдает аналитику, ускорение и адаптивность, необходимые для начала оптимизации бизнес-процессов. Все это помогает повысить эффективность бизнеса, оптимизировать расходы, и увеличить прибыль предприятия. Используя комплексную систему Delayou бизнес получает большие возможности для роста и существенно повышает свою конкурентоспособность.